Atendimento de Excelência

Carga Horária
14 horas
Modalidade
Formação Profissional
Preço
120 €   (isento de IVA)

Apresentação

A qualidade da relação com o cliente revela-se decisiva no sucesso do negócio de qualquer organização.
O impacto da relação com o cliente tem influencia direta, não apenas no volume de negócios mas também na fidelização do cliente e na qualidade da imagem que a empresa projeta no mercado.
Um atendimento de excelência, vai para além do simples contacto com o público, implica cumulativamente competências de empatia, interação social, e de compromisso durante todo o processo.