2. Cursos de Formação
  3. Saber estabelecer e gerir processos na óptica da ISO 9001

Saber estabelecer e gerir processos na óptica da ISO 9001

Carga Horária
18 horas
Modalidade
Formação Profissional
Preço
300 €   (+IVA à taxa legal)
Pré-Inscrição

Apresentação

A Gestão por Processos é uma abordagem que se focaliza numa visão holistica e sistémica integrada de gestão do ciclo de vida dos processos , centrada na perspetiva do Cliente , maximizando a eficiência e a eficácia da Organização e dos seus resultados, em alinhamento sincronizado com o negócio e com a sua estratégia, usando tecnologia como meio de promover o controle, agilidade das mudanças , flexibilidade nas necessidades, visibilidade da execução e na melhoria continua dos resultados.
A identificação, compreensão e gestão correta dos processos críticos do negócio e da sua cadeia, criadores de valor, são aspetos essenciais que requerem um novo conhecimento e novas capacidades para visualizar e monitorar horizontalmente toda a organização, sempre na perspetiva do cliente, em ambiente de transformações aceleradas e de cenários de competitividade crescentes dos mercados
A pesar desta abordagem ter sido promulgada e institucionalizada a partir do ano de 2000 com a publicação da versão da ISO 9001:2000, a gestão de processos ainda não é uma abordagem partilhada e usada habitualmente pelos gestores e suas equipes nas organizações , e como tal, ainda se encontra pouco consolidada. Importa pois, continuar aprofundar experiências e a transferência de conhecimento para que este princípio de apoio à gestão seja cada vez consolidado nas práticas da gestão diária das Organizações

Objectivos Gerais:

Aprofundar o conhecimento e as competências para que de um modo progressivo, as Direções das Organizações PME, adotem a abordagem da gestão por processos como modelo de gestão

Objectivos Específicos:

Este curso visa dotar os participantes com os conhecimentos para a implementação, numa organização, da gestão por processos numa perspetiva de melhoria contínua e em consonância com os princípios orientadores promulgados pelas normas da família ISO 9001
No final do curso os formandos deverão saber:
•Identificar e estabelecer um modelo de gestão baseados nos processos de negócio da organização BPM ( Business Process Management)
•Identificar, sistematizar e descrever os processos - chave da Organização
•Descrever as atividades, interações, e as interdependências do sistema de processos
•Estabelecer indicadores “ KPI – Kit Performance Indicators ” de monitorização do desempenho dos processos
•Estabelecer missão e responsabilidades do processo e do seu responsável
•Utilizar as Técnicas de modelagem de desenho e redesenho do processo

- Diretores e Responsáveis de Departamentos da Qualidade e da Gestão de Topo das PME
- Responsáveis por projetos de certificação de sistemas de gestão de empresas
- Técnicos da Qualidade
- Responsáveis pela monitorização de processos
- Consultores e auditores de sistemas de Gestão
  • 1. A abordagem por processos na nova ISO 9001: 2015
  • 2. A cadeia de valor da organização
  • 3. As actividades de valor acrescentado
  • 4. Saber caracterizar um processo. Sua tipologia.
  • 5. Como identificar e mapear os processos de uma organização.
  • 6. Elaborar a macrocartografia de processos
  • 7. As linguagens gráficas de elaboração de fluxogramas
  • 8. Redigir Procedimentos
  • 9. Redigir Instruções e Standarwork
  • 10. As responsabilidades do piloto do processo
  • 11. A melhoria contínua e a monitorização por processos
  • 12. Auditar processos
Eng. Fernando Vieira

Eng. Fernando Vieira

Formação Académica em Engenharia Electromecânica
Exerceu funções de Gestão e Direção em várias empresas . Ralor, SNAD, Renault Portuguesa - Cacia.
Sócio da empresa GIAGI Lda
Consultor e Mentor em Sistemas de Gestão da Qualidade, Gestão Produção e Gestão de Operações
Consultor e Mentor Sistemas de Melhoria Continua- Kaizen, Lean Management e Lean Thinking
Formador nas áreas da Gestão da Qualidade, Produção, Operações e Lean Management
Mentor nos domínios da Gestão Empresarial
Promotor e facilitador de Processos de Mudança Lean - WCM
Eng. Fernando Vieira

Eng. Fernando Vieira

Formação Académica em Engenharia Electromecânica
Exerceu funções de Gestão e Direção em várias empresas . Ralor, SNAD, Renault Portuguesa - Cacia.
Sócio da empresa GIAGI Lda
Consultor e Mentor em Sistemas de Gestão da Qualidade, Gestão Produção e Gestão de Operações
Consultor e Mentor Sistemas de Melhoria Continua- Kaizen, Lean Management e Lean Thinking
Formador nas áreas da Gestão da Qualidade, Produção, Operações e Lean Management
Mentor nos domínios da Gestão Empresarial
Promotor e facilitador de Processos de Mudança Lean - WCM

Este curso de formação pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

Aveiro
Online
Portugal Continental e Ilhas

Este curso de formação pode ser realizado no(s) seguinte(s) horário(s):

Fim-de-semana
Misto
Pós-Laboral

Para participar neste curso deve cumprir os seguintes requisitos de participação:

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 12º Ano (completo)

Situação profissional: (a sua situação profissional tem de estar de acordo com uma das abaixo)

Trabalhador por conta de outrem

Trabalhador independente / conta própria

Desempregado

À procura do primeiro emprego

Funcionário público

Estudante

A participação neste curso tem um custo de:

300 €   (+IVA à taxa legal)

Para formação intra-empresa solicitar Orçamento.
Para formandos com participação individual o preço indicado estará isento de IVA.
Para validar a sua participação no curso deverá efetuar o pagamento por transferência bancária até 24 horas antes da data de início do curso.